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IFT y Profeco protegen a usuarios contra malos servicios de telecomunicaciones

En el marco del Convenio de Colaboración y Concertación de Acciones que signaron el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en esta primera etapa, habilitaron la herramienta electrónica compartida denominada “Soy Usuario”, la cual permitirá a los Usuarios-Consumidores de servicios públicos de telecomunicaciones interponer inconformidades en contra de los concesionarios y autorizados cuando consideren que se han vulnerado sus derechos.

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