La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), informó, a través de un comunicado, que las SOFOM ENR que no renovaron su registro deben respetar en todos sus términos las condiciones de los créditos que tienen con sus clientes y que es competente para atender cualquier tipo de queja o reclamación que pudiera surgir derivado de la operación del producto de crédito o servicio prestado por este tipo de entidades hasta en tanto no se declare la cancelación del registro.
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